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株式会社スタンディング・オンの佐藤です。
何度か掲載してますが、「報連相」について・・・です。
業務の報告について、よくあるのが「～だと思います」「～だから～します」
「～なので頑張ります」～苦笑
これって、報告ではないのですよね。これは あなたの意見・所感 なのです。
上司としては、あなたの意見は意見として、要は相手が「どう言ったのか」会話の中身が知りたい
のです。そして相手の意図や言葉から、こうだろうな・・・と判断し、対応を考えるのです。
要は「事実」のみを知りたいのです。この感覚が理解できた人は管理職となりますね。
実にこの作業が滞ってしまうと、余計な時間ロスが生まれ、最悪の場合、顧客を失うことにも
なりかねない事態へと発展します。質問に対して、違う返答するなどは論外ということになります。
簡単なようで難しい？「報連相」・・・。報連相をなめてかかるとえらいことになります！！～苦笑
